SSL সুরক্ষিত সংযোগ
bajer-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনও অরক্ষিত থাকে না।
সীমিত তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
bajer কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। পার্টনার প্রতিষ্ঠানগুলোকেও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে রাখা হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য
যেকোনো সময় আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অধিকার আমাদের প্রাধান্য।
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয়।
২৪/৭ সহায়তা দল
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি
bajer হলো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও আরও অনেক বিনোদন-সেবা উপলব্ধ। আপনি যখন bajer-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হন।
এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে bajer আপনার কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী কারণে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে এবং কী শর্তে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। bajer-এর সব কার্যক্রম এমনভাবে পরিচালিত হয় যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ন্যূনতম প্রয়োজনে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা যায়। এই নীতিটি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড — বিশেষত GDPR-এর নির্দেশিকা — অনুসরণ করে প্রণীত।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করা হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নীতির বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাবো।
আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে bajer-এর সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধানের চেষ্টা করব।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
bajer কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, আর্থিক লেনদেন পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহের ধরন উল্লেখ করা হলো।
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন bajer-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হয়:
- সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য bajer নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষণ করে:
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (বিস্তারিত কার্ড নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না)
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (যেমন bKash, Nagad, Rocket)
- লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
২.৩ ব্যবহারের তথ্য ও কার্যক্রম লগ
আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন)
- লগইন ও লগআউটের সময়
- গেম কার্যক্রমের ইতিহাস (বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, ফলাফল)
- সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- Cookie এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
| তথ্যের বিভাগ | সংগ্রহের পদ্ধতি | বাধ্যতামূলকতা |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নিবন্ধন ফর্ম | অবশ্যই প্রয়োজনীয় |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট গেটওয়ে | লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | স্বয়ংক্রিয় লগিং | নিরাপত্তার জন্য |
| Cookie ডেটা | ব্রাউজার | ঐচ্ছিক (সম্মতি-নির্ভর) |
| KYC নথি | আপলোড | আইনি যাচাইয়ের জন্য |
আপনার তথ্য কী কাজে ব্যবহার করা হয়
bajer সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট এবং স্বীকৃত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
৩.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রতিটি গেম সেশন সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণও এই বিভাগে পড়ে।
৩.২ পরিচয় যাচাই ও KYC সম্পাদন
আন্তর্জাতিক অর্থপাচার-বিরোধী (AML) ও গ্রাহক-পরিচিতি (KYC) নির্দেশিকা মেনে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
৩.৩ গ্রাহকসেবা ও যোগাযোগ
আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যা সমাধানে সহায়তা প্রদানের জন্য আমাদের গ্রাহকসেবা দল আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ব্যবহার করে।
৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। এই কার্যক্রম সব ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষা করে।
৩.৫ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও মার্কেটিং
আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারবেন।
মনে রাখুন: bajer কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। মার্কেটিং যোগাযোগ কেবলমাত্র bajer-এর নিজস্ব পরিষেবার সাথে সংশ্লিষ্ট।
তথ্য ভাগ করা ও তৃতীয় পক্ষ
bajer কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই শেয়ারিং সর্বদা কঠোর চুক্তির অধীনে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে হয়।
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান
আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আন্তর্জাতিক আর্থিক নিরাপত্তা মান PCI-DSS মেনে চলে।
৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Game Providers)
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করে। তারা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখতে পায় না।
৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য। এমন পরিস্থিতিতে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করব।
সতর্কতা: bajer কখনও আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।
তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা
bajer আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:
ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা TLS 1.3 প্রোটোকল এবং 256-bit SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়।
ডেটাবেস এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত পরিমাণে প্রবেশ করতে পারেন — Role-Based Access Control (RBAC) নীতি অনুসরণ করে।
দুই স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication)
অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য 2FA পদ্ধতি ব্যবহারের সুবিধা দেওয়া হয়। লগইনের সময় SMS বা OTP যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত Penetration Testing ও Vulnerability Assessment পরিচালিত হয়।
ডেটা ব্রিচ রেসপন্স প্ল্যান
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানানো হবে।
তবুও কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনাকেও সচেতন থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক Wi-Fi-তে লগইন থেকে সতর্ক থাকুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে দ্রুত আমাদের জানান।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও মুছে ফেলার নীতি
bajer আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য দরকার অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে। নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন | সেবা প্রদান |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথিপত্র | ৫ বছর | AML নির্দেশিকা |
| গেম ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ সমাধান |
| গ্রাহকসেবা যোগাযোগ | ২ বছর | মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স |
| বিশ্লেষণাত্মক কুকি ডেটা | ৯০ দিন | সেবার মান পর্যবেক্ষণ |
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আমরা আপনার তথ্য সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে দেওয়ার বা নিষ্ক্রিয় করার প্রক্রিয়া শুরু করি।
ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকারসমূহ
bajer বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনাকে নিশ্চিত করি। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি জানতে পারবেন bajer আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন বা আপডেটের অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি সীমাবদ্ধতার বাইরে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) চাইতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ প্রাপ্তির পর bajer ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৬০ দিন বাড়ানো হতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নীতি
bajer একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির পক্ষ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৯.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক। KYC যাচাইকালে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।
৯.২ অভিভাবকদের জন্য পরামর্শ
অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা তাদের সন্তানদের ডিভাইসে Parental Control সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং অনলাইন গেমিং সাইটে শিশুদের প্রবেশ রোধ করুন। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে bajer-এ নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে আমাদের জানান।
জরুরি নোটিশ: অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। এমন কোনো তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
ন্যূনতম বয়সসীমা, কোনো ব্যতিক্রম নেই
প্রতিটি অ্যাকাউন্টে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে সাড়া দেওয়ার সময়
অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা সংরক্ষণের ইচ্ছাকৃত নজির
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
bajer একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো তথ্য স্থানান্তরে নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:
- স্থানান্তর-গ্রহণকারী দেশ বা প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে
- প্রতিটি আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আনুষ্ঠানিক ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) সম্পাদিত হয়
- Standard Contractual Clauses (SCC) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়
- তথ্য প্রাপ্তকারী প্রতিষ্ঠানকে সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য করা হয়
আপনি যদি আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য জানতে চান, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের ফলে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। আমরা যেকোনো পরিবর্তনে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১১.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবো
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করবো
ছোটখাটো সম্পাদকীয় পরিবর্তন (যেমন ভুল বানান সংশোধন) আলাদাভাবে জানানো নাও হতে পারে।
১১.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা
নতুন নীতি কার্যকরের পরও আপনি যদি bajer ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তা নতুন গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে ধরা হবে। সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (Data Protection Officer) আপনার বার্তার দ্রুত জবাব দেবেন।
ইমেইল সহায়তা
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ইমেইলে লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
[email protected]লাইভ চ্যাট
তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। প্রশিক্ষিত দলটি সার্বক্ষণিক প্রস্তুত।
২৪/৭ সক্রিয়আপনার অভিযোগ সমাধান না হলে, প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। bajer আপনার এই অধিকারকে সম্মান করে।
ব্যবহারকারীদের সাধারণ জিজ্ঞাসা
bajer ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো।
bajer-এর গ্রাহকসেবা দল সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে — তথ্য দেখার অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা ডেটা লঙ্ঘনের সন্দেহ — নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার পদ্ধতি। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সংযোগ পাওয়া যায়।
- ইমেইল: [email protected] — জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান, ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়।
- অ্যাকাউন্ট প্যানেল: লগইন করে "সহায়তা" বা "Support" বিভাগ থেকে সরাসরি টিকেট খোলা যায়।
ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO)-এর কাছে সরাসরি অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাঠাতে হলে ইমেইলে "DPO Request" বিষয় লিখে পাঠান।
bajer-এর নীতি অনুযায়ী, প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
একই পরিবারের ক্ষেত্রে: একই বাড়ির দুইজন প্রাপ্তবয়স্ক সদস্য তাদের নিজ নিজ পরিচয়পত্র ও যোগাযোগের তথ্য দিয়ে আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। তবে উভয়ই একই IP ঠিকানা ব্যবহার করলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই শুরু করে।
একই ডিভাইসের ক্ষেত্রে: প্রযুক্তিগতভাবে একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে লগইনের চেষ্টা আমাদের জালিয়াতি-বিরোধী সিস্টেমে সংকেত দেয়। এমন পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হতে পারে এবং অনিয়মিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।
বৈধ পরিস্থিতি (যেমন পরিবারের দুজন সদস্য একই নেটওয়ার্কে) সম্পর্কে পূর্বেই আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে রাখলে ভবিষ্যতের জটিলতা এড়ানো সম্ভব।
নিরাপদ গেমিং শুরু করুন bajer-এ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে সন্তুষ্ট? তাহলে এখনই bajer-এ যোগ দিন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ, সুরক্ষিত পরিবেশে আপনার প্রিয় গেম উপভোগ করুন।